Aide & FAQ

Comment créer mon compte ?

La création du compte n'est pas obligatoire pour rechercher le prénom d'un enfant ou pour écouter les extraits des comptines.
Néanmoins, lors de la validation de la commande, nous vous demanderons systématiquement de créer un compte ou de vous connecter à votre compte. La création de votre compte se fait en une seule étape. Faites attention à bien entrer une adresse e-mail valide car elle nous permettra de vous envoyer votre confirmation de commande !

Comment rechercher un prénom ?

Il suffit de taper les premières lettres du prénom de l’enfant dans la barre de recherche pour que tous les résultats s’affichent dans un menu. Vous n’avez ensuite qu’à cliquer sur le prénom désiré. Sur la page dédiée à chaque prénom et surnom, vous pourrez écouter des extraits de chacune des comptines de l'album.

Je ne trouve pas le prénom de mon enfant

Nous ne pouvons malheureusement pas créer des comptines pour les prénoms manquants. Néanmoins, nous vous conseillons vivement de vérifier si la liste des surnoms ne répondrait pas à vos attentes (100 surnoms sont disponibles !)

Que contient le coffret physique ?

Il contient un coffret incluant le CD avec ses 10 comptines personnalisées, le livret illustré des comptines ainsi que ses stickers à coller.

Que contient la version digitale ?

Elle comprend les 10 comptines au format mp3 et le livret en PDF à imprimer. Ces deux éléments sont téléchargeables depuis la rubrique « Mon Compte » du site.

Si vous n’arrivez pas à lire le fichier PDF, téléchargez Acrobat Reader en cliquant sur le lien suivant : http://www.clubic.com/telecharger-fiche13628-adobe-reader.html

Comment télécharger la version digitale ?

  • Rendez-vous sur votre espace client via l’onglet « Mon Compte » et connectez-vous :
    Connexion
  • Vous arriverez directement sur la page « Centre de téléchargement » :
    Centre de téléchargement
  • Cliquez ensuite sur le bouton vert à droite pour télécharger les comptines
  • Le fichier téléchargé s’appelle « Mon Album Comptines ». Il peut arriver que vous n’arriviez pas à ouvrir ce fichier car il n’a pas d’extension :
    Fichier inconnu
  • Il vous suffit de cliquer droit, puis cliquer sur renommer, d’y ajouter « .zip » à la fin et d’appuyer sur la touche ENTREE pour valider :
    Fichier Zip

Comment écouter la version digitale ?

  • Rendez-vous sur votre espace client et enregistrez le fichier, par exemple, sur votre bureau
  • Assurez-vous que votre fichier se termine bien par l’extension « .zip »
  • Pour ouvrir les fichiers « .zip », vous avez besoin du logiciel WinZIP ou un équivalent. Si vous ne l’avez pas, vous pouvez le télécharger en cliquant sur ce lien : http://www.clubic.com/telecharger-fiche9488-winzip.html
  • Cliquez sur le bouton « Télécharger »
    WinZip
  • Enregistrez le fichier
    WinZip téléchargement
  • Ouvrez-le pour l’installer. Acceptez les conditions et cliquez sur suivant
    WinZip installation
  • L’installation est maintenant terminée.
  • Retournez à l’endroit où vous avez, préalablement, enregistré votre fichier
  • Cliquez avec le bouton droit, choisissez « Win ZIP » puis « Extraire ici.. »
  • Vous pouvez maintenant écouter les comptines avec votre enfant !

J’ai une question qui n’est pas dans cette liste…

Vous pouvez utiliser le formulaire disponible en cliquant sur le lien « Nous contacter » pour nous adresser vos questions.
Afin d’accélérer le traitement, n’hésitez pas à indiquer votre numéro de commande.